Política de privacidade

Quem responde pelo produto

Noha Agência de Marketing e Produtora Ltda., CNPJ 48.409.196/0001-07, é responsável pelos dados de cadastro, segurança, suporte e operação do próprio Noha OS. O contato para assuntos de privacidade é comercial@nohaoficial.com.br.

Se uma empresa autorizada usar o produto para atender seus clientes, ela define a finalidade do atendimento e dos dados dos contatos. Nesse fluxo, a Noha processa os dados necessários para prestar o serviço conforme as instruções da empresa. Um pedido sobre uma conversa poderá ser encaminhado ao responsável por ela.

Dados que podemos tratar no piloto

• Conta: e-mail, identificação da empresa, perfil de acesso, registros de aceite e informações necessárias à autenticação.
• Integrações autorizadas: identificadores de contas e propriedades, permissões concedidas, credenciais armazenadas de forma protegida, métricas e histórico das importações.
• Atendimento, quando habilitado: números de telefone, mensagens, anexos, etiquetas, oportunidades, registros de retorno e instruções aprovadas pela empresa.
• Operação e segurança: registros técnicos, sessão, erros e ações necessárias para proteger a conta e investigar falhas.

Os módulos de WhatsApp, envio de conversões, cobrança comercial e agente automático ainda não estão disponíveis para uso externo neste piloto. Se forem ativados, atualizaremos as informações aplicáveis antes de processar dados por esses recursos.

Para que usamos esses dados

Para criar e proteger contas, exibir os relatórios e registros solicitados, executar integrações autorizadas, oferecer suporte, manter a disponibilidade e cumprir obrigações legais aplicáveis. O tratamento necessário ao acesso e à prestação do piloto pode ter como fundamento a execução do acordo de teste; segurança e obrigações legais podem exigir outros fundamentos previstos na LGPD. Quando uma finalidade exigir consentimento, essa escolha deve ser apresentada separadamente e pode ser retirada.

A autorização do administrador para conectar uma conta de anúncios ou instalar tracking não substitui a escolha dos visitantes do site da empresa. A recusa a dados opcionais de marketing não impede o uso dos recursos essenciais do piloto.

Fornecedores e compartilhamento

Usamos serviços de infraestrutura necessários ao piloto, como Supabase (identidade e banco de dados), Cloudflare (hospedagem e proteção) e Resend (e-mails operacionais). Google e Meta recebem ou fornecem dados somente nos módulos que forem conectados e autorizados. Stripe e provedores de IA só participam dos fluxos correspondentes quando eles forem habilitados. Não vendemos dados pessoais de contatos.

Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil conforme seus serviços e contratos. Antes da abertura comercial, a Noha revisará a relação de fornecedores, locais de tratamento e mecanismos contratuais aplicáveis. Conteúdo de uma empresa não é usado como conhecimento geral de outra.

Segurança e conservação

O acesso é limitado por organização e função. As conexões externas usam autorização própria, e as credenciais ficam no servidor, fora das páginas públicas. Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades do piloto e às obrigações legais pertinentes. A política de retenção detalhada e os processos de exportação e exclusão ainda estão sendo finalizados; não apresentamos esses processos como automáticos nesta homologação.

Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou exclusão quando cabível. Leia também as instruções para solicitar a exclusão. Escreva para comercial@nohaoficial.com.br com o assunto “Solicitação de dados Noha OS”. Informe o e-mail da conta ou o número associado ao atendimento e descreva seu pedido; não envie senhas nem documentos sensíveis nesse primeiro contato.

Confirmaremos a identidade e o vínculo antes de fornecer ou excluir dados. Quando o pedido envolver contatos atendidos por uma empresa cliente, coordenaremos a resposta com essa empresa. Explicaremos a medida tomada ou a razão legal de eventual conservação.